Maak kennis met Ann Goemaere - Customer Solutions Support bij Bekina BeSealed, Compounds en Indurub

Vandaag zetten wij Ann Goemaere, Customer Solutions Support, in de kijker. Zij is deel van de Bekina familie sinds mei 2023. Ontdek hier meer over de verscheidenheid van haar functie, hoe zij de voorbije twee jaren al ervaarde en wat haar favoriete momenten – tot nu toe – waren. 

Ik werk hier ondertussen al bijna 2 jaar als Customer Solutions Support. De tijd is echt voorbijgevlogen, want geen enkele dag is hetzelfde! Als Customer Solutions Support ben ik verantwoordelijk voor de operationele en organisatorische ondersteuning van de Area Sales Manager, Business Unit Managers en Sales Director. Daarnaast ben ik de contactpersoon tussen productie, inpak, logistiek, boekhouding, R&D, planning en QSE. Mijn job is dus heel gevarieerd: van offertes en bestellingen tot productieopvolging en betalingen. Ik sta daarbij steeds in nauw contact met de collega’s maar ook met de klanten, dit via alle mogelijke wegen: online, ter plaatste bij de klant, bij ons op kantoor of op een beurs. Kort gezegd, is het mijn taak om een oplossing te bieden, het staat dan ook letterlijk in de functie-titel “Solutions”. Wat ik daarbij heel fijn vind, is dat ik veel autonomie krijg en tegelijk in een sterk team werk waar we elkaar ondersteunen. 

Toen ik voor het eerst over Bekina hoorde, sprak vooral de diversiteit aan producten en kennis me aan. Tijdens mijn sollicitatiegesprek voelde ik meteen de professionaliteit, het enthousiasme en de uitdaging. Er was een duidelijke match en dat gaf voor mij de doorslag om te kiezen voor Bekina. 

Er zijn al veel fijne momenten geweest de afgelopen twee jaar, maar waar ik spontaan aan denk zijn de activiteiten buiten de uren. Onze laatste boardgame-avond bijvoorbeeld was echt een hele leuke avond, waar we veel plezier hebben gemaakt. Verder zijn bijeenkomsten zoals de ‘Pré Congé Trakté’ en de ‘Nieuwjaarsreceptie’, ook een must voor mij. Zo kom je in aanraking met andere collega’s en het is fijn om eens andere gezichten te zien en elkaar beter te leren kennen. Dergelijke initiatieven versterken het groepsgevoel. 

Ik haal veel voldoening uit kleine, dagelijkse procesverbeteringen. Alles wat efficiënter kan, daar ga ik voor! Het delen van kennis met collega’s en van elkaar leren, is daarbij cruciaal. Zo had ik bijvoorbeeld al ervaring met SAP uit mijn vorige job en vond ik het fijn om deze kennis verder te integreren bij Bekina, mijn collega’s hierin te ondersteunen waar ik kan en zo samen de werkefficiëntie naar een nog hoger niveau te tillen. Daarnaast ben ik ook altijd trots als we nieuwe samenwerkingen kunnen opzetten en vind ik het fijn om de (nieuwe) klanten verder te helpen. Door processen en systemen beter op elkaar af te stemmen, kunnen we niet alleen intern efficiënter werken, maar ook klanten nog effectiever helpen. 

Het klantencontact, de afwisseling in mijn takenpakket en het teamwork! Elke dag is anders en ik leer continu bij. Bovendien werk ik samen met geweldige collega’s die er altijd voor elkaar zijn. Die positieve werksfeer maakt het werk extra aangenaam. Bij Bekina BeSealed hanteren wij een aanpak van A tot Z, met andere woorden van concept tot afwerking. Dankzij deze verticale integratie, kunnen we snel inspelen op concrete wensen en noden. Door het feit dat ik zo nauw in contact sta met de collega’s van verschillende afdelingen alsook de klanten, heb ik het geluk om zelf ook het hele verhaal van A tot Z te kunnen meevolgen en die brede kijk is zéér waardevol. 

Voor mij persoonlijk is het de combinatie van verschillende zaken. Enerzijds praktische zaken zoals dicht bij huis en de mogelijkheid tot één keer per week home-office, maar anderzijds én minstens even belangrijk is de feel-good, de zelfstandigheid, het open deur beleid en de goede organisatiestructuur. Je voelt hier echt dat je geen nummer bent, maar wel een gewaardeerd deel van het team. 

Absoluut! Als je op zoek bent naar een job waar je jezelf kan ontwikkelen, gewaardeerd wordt en de kans krijgt om te groeien, dan is Bekina zeker een aanrader. Het is bovendien een plek waar je jezelf kan zijn. Het klinkt misschien allemaal als een cliché, maar het is echt zo. 

Ik ben dankbaar dat ik hier mag werken en ik kijk uit naar wat de toekomst nog brengt! 

Wil jij graag net als Ann deel uitmaken van de Bekina familie? Neem dan een kijkje op de jobpagina van Bekina en wie weet maken wij binnenkort wel kennis!